伴（bàn）随着主营业务：水处理及环境污染治理项目成套设备制造、水处理及环境污染治理项目工程承包、水处理及环境污染治理项目改造、调试、运维。"和宇通重工（gōng）环卫（wèi）事业的不断壮大，为（wéi）了给客户提供更贴心、周到（dào）的服务，主营业务：水处理及环境污染治理项目成套设备制造、水处理及环境污染治理项目工程承包、水处理及环境污染治理项目改造、调试、运维。"和宇通环保科技公司加强针对河南省垃圾（jī）卫（wèi）生填埋场“一揽子”环（huán）卫机（jī）械 的（de）售后（hòu）服务，积（jī）极响（xiǎng）应公司“客户信息反（fǎn）馈大调查”活动。

    黄忠义，主营业务：水处理及环境污染治理项目成套设备制造、水处理及环境污染治理项目工程承包、水处理及环境污染治理项目改造、调试、运维。"和宇通重工环保事（shì）业部售后（hòu）服务人员，1991年入司，先前一直在生产车间工作，2003年调到宇（yǔ）通重（chóng）工铲土售后服务（wù）部，负责（zé）全国范围的售后服（fú）务工作。一旦客（kè）户有（yǒu）报修需求，无论多远他都会应（yīng）需（xū）前往。主营业务：水处理及环境污染治理项目成套设备制造、水处理及环境污染治理项目工程承包、水处理及环境污染治理项目改造、调试、运维。"和宇通重工环（huán）保事业（yè）部成立后，公（gōng）司将他（tā）分转（zhuǎn）到环保事业部售后，从去年开始，他主要负（fù）责三门峡和洛阳区（qū）域的（de）售后服务工作。

    2011年10月10日，笔者按照（zhào）预约联系（xì）黄（huáng）师傅接受采访，他恰巧接到（dào）400报（bào）修电话，洛阳（yáng）伊川的垃圾中（zhōng）转（zhuǎn）站出（chū）现故障，机（jī）器已（yǐ）经停（tíng）止运（yùn）转，大量（liàng）的垃圾堆积亟（jí）须处理。黄师傅接到通知，立即动身赶往洛阳（yáng），记者一行（háng）决定全程跟（gēn）踪报道，零距（jù）离观察黄师傅的（de）服（fú）务细节。我们到达现场（chǎng），中（zhōng）转站负责人焦（jiāo）急地迎（yíng）上（shàng）来，详细地讲出机器出现故障（zhàng）的全过程，黄师傅（fù）说自（zì）他接任主营业务：水处理及环境污染治理项目成套设备制造、水处理及环境污染治理项目工程承包、水处理及环境污染治理项目改造、调试、运维。"和宇通重工环保售后（hòu）以来，深知环保（bǎo）机械（xiè）基本属于市政项目，需要与客户保持良好的关（guān）系，对（duì）售（shòu）后服（fú）务人员的沟通能力（lì）要求很高，客户性质的不同决定要特别对待（dài）。每到一处无论客户态度（dù）如何，他（tā）都会（huì）微笑（xiào）地（dì）说：“您好，请您（nín）详（xiáng）细告（gào）诉我故（gù）障发生的（de）整个过程（chéng），谢谢！”黄师傅开始（shǐ）对现场（chǎng）中转设（shè）备（bèi）进行（háng）专业排查，最终判断（duàn）是机器的线路出了问题，黄师傅重（chóng）新接好电路，开机，启（qǐ）动，故障终于排除。

    黄师（shī）傅介绍（shào），宇（yǔ）通（tōng）重（chóng）工（gōng）售（shòu）后（hòu）服（fú）务是一项时（shí）间紧（jǐn）急的工作，要求服务（wù）人员24小时随时待命，尤其（qí）是环保设备，机器（qì）一（yī）旦损坏（huài），垃圾无（wú）法处（chù）理，直接影响附近居（jū）民的正常生活。2011年7月中（zhōng）旬，售后服务部（bù）接到报修电（diàn）话，三门峡义马的一辆压（yā）缩车出现故（gù）障，事发紧急，迫（pò）切需要（yào）解决。早晨7点钟（zhōng）接到保修电话后（hòu），黄师傅带领工（gōng）友紧（jǐn）急驱车前（qián）往（wǎng）义马（mǎ），10点钟（zhōng）即到达（dá）现（xiàn）场（chǎng）。客户一脸的焦虑，大概说了（le）一下（xià）他（tā）们的（de）工作情况，时间（jiān）紧任务重，无（wú）论如何（hé）不能（néng）影（yǐng）响（xiǎng）正常工作进度。李师傅让客户（hù）放心，承诺他一定尽（jìn）最大的努（nǔ）力（lì）以最（zuì）快的速（sù）度修好车，确保（bǎo）他们（men）工作的顺利开（kāi）展。报修问题是（shì）泵漏油（yóu），导致（zhì）故障的（de）原因是由（yóu）于垃圾存放太多，车兜翻（fān）不起来（lái）。维修结束后，黄师傅特（tè）意（yì）叮嘱工作人（rén）员，要合（hé）理（lǐ）使用机器，才能防止故障再次（cì）发生。

    黄（huáng）师傅（fù）坦言环卫设备的售后服务工（gōng）作环境很特殊（shū），一般都比较脏（zāng），工（gōng）作很辛苦。2010年6月，已近夏初（chū），故（gù）障发生在一个垃圾中转站，机器推铲后面的油缸坏了，而更（gèng）换油缸需要（yào）钻到垃（lā）圾压缩箱后面，垃圾箱里到处都是污泥，气味难以忍受（shòu），升起设备（bèi）的（de）一刻，在场其他人都迅速逃离现场，可是黄师（shī）傅二（èr）话没说（shuō），直接钻了进去，维修时长持续了（le）两个多小时，黄师傅就一个人躲在垃圾压缩箱里（lǐ）面，直（zhí）至把机器修好。时（shí）值盛夏酷暑，黄师（shī）傅认真工（gōng）作、任劳任怨的形象，感动了现场的每一个人。

    环保售后（hòu）比较特殊，越是节假日越是忙碌。2011年春节，黄师傅值班期间两天两夜没合眼，随时待命。节（jiē）假日（rì）小（xiǎo）区（qū）人口聚集，垃圾量增多，设备往往超负（fù）荷运转（zhuǎn），会（huì）导致失灵等各种故（gù）障，一（yī）旦（dàn）机器停止运转，垃（lā）圾车堵（dǔ）门，将会给辖（xiá）区居民的出行、生活带来极（jí）大的不便。十•一国庆刚过（guò），黄师傅所负责的洛阳片区（qū），作为旅（lǚ）游胜地，游客（kè）多，生活垃（lā）圾增（zēng）多，机器出现故障的频率很（hěn）高，在我（wǒ）们万家灯火，享（xiǎng）受天伦（lún）之乐（lè）的时（shí）候，黄师傅国庆七天一直坚守在（zài）工（gōng）作岗位，无怨无悔！